Интернет-общение как одна из форм творческого использования цифровых технологий

Текст выступления главного библиотекаря отдела методической работы и маркетинга ЦРБ им. Ф.М. Достоевского Пальгуевой Г.М. на итоговом совещании в Центральной городской библиотеке им. В.И. Ленина 6 марта 2012 года.

Библиотеки ЦБС Канавинского района в период за 2007-2010 гг. развивались на основе долгосрочной программы «Шаг в будущее: внедрение инновационных технологий обслуживания пользователей библиотек».

В результате реализации программы завершен целый комплекс мероприятий по компьютеризации всех библиотек ЦБС. В качестве наиболее значительных достижений можно назвать подключение библиотек к выделенному каналу ADSL, создание локальной сети, объединяющей ресурсы всех библиотек-филиалов, внедрение системы штрихкодирования и автоматизированной системы обслуживания пользователей.

По итогам анализа реализации программы в 2011 году в ЦБС принята новая стратегия: «Через web 2.0 и технологии чтения – к Библиотеке 2.0 и Библиотеке 3.0».

Она предполагает расширение информационного ресурса, развитие интерактивных форм библиотечной работы как в реальном, так и в виртуальном пространстве. В будущем речь пойдет о пересмотре роли библиотек в системе цифровых коммуникаций и социальном пространстве района.

В отчетном году в рамках новой стратегии происходила апробация различных направлений концепции web 2.0 применительно к библиотеке.

Одно из эффективных направлений – возможность онлайн-общения через сервисы сети Интернет.

Как известно, основным ресурсом Библиотеки 2.0 является диалог как таковой. Сформированная в библиотеках нашей ЦБС современная электронная среда позволяет осуществлять диалоги различного вида: с коллегами, пользователями, партнерами, спонсорами.

Для того чтобы диалоги в виртуальной среде были грамотными и эффективными, в ЦБС организован цикл обучающих занятий сотрудников.

Коллеги на практике овладевали способами работы в социальных сетях, блогах, на сайтах. Учились создавать аккаунты, аватары, теги, использовать технологии создания цифровых библиотечных продуктов.

На изучение пользовательских ожиданий, выявление потребностей в социальной информации и возможностей перехода к Библиотеке 2.0 и 3.0.была направлена исследовательская работа непосредственно с населением района.

По мере освоения способов интерактивного диалога с помощью интернета, организовывались и сами диалоги.

Первым состоялся интернет-телемост с коллегами из Екатеринбурга, поскольку они одними из первых начали движение к созданию «дванольных» библиотек. Сотрудники Свердловской областной библиотеки для детей и юношества (СОБДЮ) поделились секретами мастерства в деле создания библиотечного сайта, блога, группы библиотеки «В контакте». Кроме того, по обе стороны моста с интересом слушали и задавали вопросы о привлечении читателей через Интернет, об особенностях виртуальных контактов с пользователями, о проведении интернет-конференций.

При изучении возможностей использования библиотеками социальных сетей возникла мысль о Библиотеке 3.0. Существенным компонентом «тринольной» библиотеки является возможность переадресовывать вопросы пользователей непосредственно специалистам в своем деле. Когнитивный эффект в этом случае значительно увеличивается.

Таким образом, родилась идея провести Скайп-лабораторию с профессором Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств Валентиной Александровной Бородиной.

В ходе творческой лаборатории «Технологии и творчество: проблемы совместимости» библиотекари увидели и осознали перспективу развития ЦБС с помощью сервисов Библиотеки 2.0, загорелись желанием привлекать читателей через Интернет.

Доктор педагогических наук Бородина высоко оценила возможности и эффективность такого формата обучающих встреч. Кроме консультации по вопросам технологий созидающего чтения и практических заданий, помогающих понять приемы работы с текстом, Валентина Александровна дала конкретные советы организационно-методического плана по рефлексии итогов Скайп-лаборатории, по эффективности использования технических возможностей Скайпа. Подробнее об итогах Скайп-лаборатории можно узнать из статей Пальгуевой Г.М. и Бородиной В.А. в журнале «Библиотечное дело» в № 8 и № 9 за 2011 год.

Следующим шагом в построении модели интерактивной библиотеки стала Скайп-мастерская «Легкое перо» с читателями центральных детских библиотек ЦБС Канавинского района города Нижнего Новгорода и города Балахны Нижегородской области.

Идея интернет-общения с читателями возникла как рефлексия по итогам интернет-консультации преподвателя СПбГУКИ В.А. Бородиной. Если библиотекарям можно учиться дистанционно, почему нельзя получить профессиональные советы начинающим писателям и поэтам? Практически одновременно, по прочтении статей в журнале «Библиотечное дело», к нам обратились коллеги из Балахны с просьбой помочь им организовать виртуальную встречу с кем-то из нижегородских писателей. Естественно, выбор пал на писателя, работающего в ЦРБ им. Ф.М. Достоевского, – Андрея Кузечкина.

Молодой писатель очень понравился юным сочинителям из ЦРДБ им. А. Пешкова и ЦДБ им. К. Минина в качестве эксперта их произведений. Участники Скайп-мастерской слушали Андрея, обсуждали свое творчество, а также предприняли практическую попытку коллективного творчества – сочинили трехстишие в подражание японским хокку.

Главный итог скайп-мастерской – это безусловное признание, что такие встречи нужны для развития творческих способностей и раскрытия талантов юных авторов, для обмена мнениями и, наконец, просто общения.

Уже понятно, что в будущем доступность информации будет обеспечиваться в основном не в публичных точках доступа (библиотеках), а в индивидуальных (ПК, ноутбуки, сотовые телефоны, смартфоны и пр.).

Для библиотекарей вопрос переходит в другую плоскость: как максимально эффективно и творчески использовать новые технологии для привлечения к чтению. Мы сделали ставку на развитие коммуникативных функций библиотеки. Опыт интернет-общения в нашей работе в 2011 году показывает, что мы на верном пути, следовательно, мы и дальше будем развивать это направление.